Ein Familienunternehmen am Telefon.
Hinter Callegen stehen Christian und Susann Kocura aus Leverkusen. Wir sind überzeugt: Guter Kundenservice beginnt am Telefon. Und er gelingt am besten mit Menschen, die Ihr Unternehmen wirklich kennen.
- Familienunternehmen aus Leverkusen
- Erfahrung aus über 1,5 Mio. Telefonaten
- Hosting und Daten in Deutschland
Aus über 30 Jahren Vertrieb entstanden
Christian Kocura ist seit 1992 im Verkauf, seit 2017 selbständig und hat 2021 die Dialogwelten GmbH mitgegründet. In all den Jahren hat sich eine Erkenntnis immer wieder bestätigt: Kundenzufriedenheit beginnt mit echtem Zuhören, und nirgends ist das so wichtig wie am Telefon.
Aus über 1,5 Millionen Telefonaten wissen wir, warum Kund:innen anrufen, wann sie anrufen und was sie brauchen, damit ihr Anliegen gleich im ersten Gespräch gelöst ist. Diese Erfahrung steckt in jedem Gesprächsleitfaden und jeder FAQ-Datenbank, die wir für unsere Kunden aufbauen.
2025 haben wir daraus die Callegen GmbH gegründet, mit einer klaren Haltung: kein Callcenter, sondern ein persönlicher Telefonservice. Feste Ansprechpartner statt wechselnder Agent:innen, Wissen über Ihr Unternehmen statt Standardskript, und Verträge, die monatlich kündbar sind. Denn Partnerschaft sollte nicht von Laufzeiten abhängen.
Warum „Callegen“?
Der Name ist ein Kunstwort aus „Call“ und „Kollegen“. Genau das wollen wir für Sie sein: Kolleg:innen, die Ihre Anrufe so annehmen, als säßen sie bei Ihnen im Büro.
Zwei Menschen, ein gemeinsamer Anspruch
Christian KocuraGründer und Geschäftsführer
Diplom-Kaufmann und seit über 30 Jahren im Vertrieb. Dabei hat er gelernt, auf Menschen einzugehen, ihnen zuzuhören und Lösungen zu erarbeiten, die zufrieden machen. Ehrlichkeit, Augenhöhe und echte Partnerschaft sind für ihn gelebte Praxis.
Susann KocuraLeitung Kundenservice
Der Röntgenblick für Prozesse und das Herz für unsere Kund:innen. Als Betriebswirtin denkt sie sich in komplexe Kundenprozesse hinein und entwickelt Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Unsere Werte im Alltag
Zuhören
Wir hören erst zu und antworten dann. Bei Ihren Anrufer:innen genauso wie bei Ihnen, wenn wir gemeinsam Ihren Telefonservice aufbauen.
Ehrlichkeit und Transparenz
Klare Preise, nachvollziehbare Abrechnung nach Minuten und ein Dashboard, in dem Sie jederzeit sehen, was am Telefon passiert.
Partnerschaft auf Augenhöhe
Monatlich kündbar, feste Ansprechpartner und ein offenes Wort, wenn uns etwas auffällt. Wir sind erst zufrieden, wenn Ihre Kund:innen und Sie es sind.
Verantwortung über das Telefon hinaus
Christian Kocura ist Mitglied im Kuratorium der Stiftung It's for Kids, die sich für benachteiligte Kinder in Deutschland einsetzt. Gerade in der Hotellerie bringt er Menschen zusammen und zeigt, wie Betriebe mit kleinen, unkomplizierten Aktionen helfen können. Jede und jeder kann mitmachen, weder Zeit noch Geld müssen dabei eine Grenze sein.
Wie klingt Ihr Unternehmen am Telefon?
In einem persönlichen Gespräch finden wir heraus, ob und wie wir Sie unterstützen können. Unverbindlich und auf Augenhöhe.