Wissen rund um Telefonservice und Erreichbarkeit
Praxisnahe Artikel für Unternehmen und Hotels, die ihre telefonische Erreichbarkeit verbessern wollen.
Verpasste Anrufe: Wie viel Umsatz kostet das Unternehmen wirklich?
Jeder verpasste Anruf ist ein potenzieller Kunde, der nicht zurückruft. So schätzen Sie den Umsatzverlust realistisch ein.
Telefonservice Kosten: Was kostet ein externer Telefonservice wirklich?
Pro Minute, pro Anruf oder Pauschale: die gängigen Abrechnungsmodelle im Vergleich, mit Beispielrechnung.
Rufumleitung einrichten: Anleitung für Geschäftstelefone
Schritt für Schritt: Anrufe von FritzBox, Mobilfunk oder Telefonanlage zu einem externen Telefonservice weiterleiten.
Direktbuchungen sichern: Warum jeder Anruf zählt
Provisionsfreie Buchungen gehen oft schon am Telefon verloren, bevor die Buchungsmaschine überhaupt ins Spiel kommt.
Fachkräftemangel an der Rezeption: Lösungen für Hotels
Wenn Personal fehlt, muss die Erreichbarkeit trotzdem stehen. Was Hotels jenseits von Recruiting tun können.
Callcenter oder Telefonservice? Der Unterschied erklärt
Skript und Warteschleife oder feste Ansprechpartner: eine Entscheidungshilfe für kleine und mittlere Unternehmen.