Kein verpasster Werkstatttermin. Keine verlorene Probefahrt.
Im Showroom berät das Verkaufsteam, in der Werkstatt wird geschraubt, und das Telefon klingelt trotzdem. Callegen nimmt die Anrufe Ihres Autohauses an, vereinbart Termine und leitet Kaufinteressenten direkt an Ihren Verkauf weiter.
- feste Ansprechpartner
- Werkstatt und Verkauf
- Spitzen in der Reifensaison
Ab 99 €/Monat + Verbrauch nach Minuten, monatlich kündbar.
Kostenloser Rückruf
Keine Lust zu scrollen? Nummer da lassen, wir rufen zurück.
Unsere Preisstruktur passt auf eine Postkarte
Keine versteckten Klauseln, keine Mindestlaufzeit-Tricks.
Drei Bausteine, die Sie jederzeit nachvollziehen können.
Startgebühr (einmalig)
Gesprächsleitfaden und FAQ-Datenbank individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt, die Basis aus Phase 1.
Grundgebühr (monatlich, ab 99 €)
Ein planbarer Fixbetrag dafür, dass Ihre Callegen jederzeit erreichbar und auf Ihr Unternehmen geschult sind.
Verbrauch (nach Volumen)
Abrechnung nach telefonierter Zeit, transparent im zeitlichen Verlauf einsehbar, keine Pauschale ohne Gegenwert.
Ihr Team beim Kunden, das Telefon bei uns
Wir übernehmen die Anrufe, die Verkauf und Serviceannahme aus dem Gespräch mit dem Kunden vor Ort holen.
Werkstatt und Service
Wir nehmen Terminwünsche für Inspektion, Reparatur und Reifenwechsel auf oder tragen sie direkt in Ihrem System ein, wenn Sie uns Zugriff geben.
Verkauf und Probefahrten
Interessenten für Neu- und Gebrauchtwagen landen nicht auf der Mailbox. Wir nehmen ihr Anliegen auf und geben es sofort an Ihren Verkauf weiter.
Standardfragen
Öffnungszeiten, Abholung, Ersatzwagen, Stand der Reparatur nach Ihren Vorgaben: Mit einer FAQ zu Ihrem Autohaus beantworten wir wiederkehrende Fragen direkt.
„Kunden rufen im Autohaus aus zwei Gründen an: Sie wollen einen Termin oder ein Auto. Beides ist Umsatz, und beides geht verloren, wenn niemand abnimmt. Wir sorgen dafür, dass jeder Anruf ankommt, und zeigen Ihnen im Reporting, wann und warum Ihre Kunden anrufen.“
Was wir für Ihr Autohaus lösen
Spitzen in der Reifensaison
Im Frühjahr und Herbst steht das Telefon kaum still. Gerade dann bleiben Sie erreichbar, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Verkauf zwischen Kunde und Telefon
Wer im Beratungsgespräch ist, kann nicht abnehmen. Wir nehmen das Anliegen auf und Ihr Verkauf ruft gezielt zurück.
Fachkräftemangel in der Serviceannahme
Serviceberater sind schwer zu finden. Ihre Zeit gehört den Kunden an der Annahme, nicht dem Telefon.
Wiederkehrende Rückfragen
„Ist mein Auto fertig?“ Viele Anrufe drehen sich um dieselben Fragen. Unser Reporting zeigt, welche das sind, damit Sie sie künftig vorher beantworten können.
Unsere Zusammenarbeit gliedert sich in vier einfache Phasen
Setup
Gemeinsam entwickeln wir einen maßgeschneiderten Gesprächsleitfaden und bei Bedarf eine strukturierte FAQ-Datenbank.
Umsetzung
Wir richten die Telefoninfrastruktur ein, schulen unsere Callegen gezielt und helfen bei der Rufweiterschaltung.
Startphase
Die ersten Telefonate werden geführt. Wir prüfen jede Gesprächsnachricht und stellen erste Verbesserungen ein.
Auswertung
Feedback und Abweichungen legen wir Ihnen vor und steuern gemeinsam nach, Potenziale erkennen Sie im Dashboard.
Kein Callcenter-Skript. Echte Kolleg:innen.
Was das für Ihren Alltag konkret bedeutet, Punkt für Punkt.
- Wechselnde, anonyme Agent:innen
- Skript ohne Tiefe zu Ihrem Unternehmen
- Lange Vertragslaufzeiten
- Blackbox-Reporting
- Nachricht aufnehmen, Sie rufen zurück
- Feste Ansprechpartner, die Sie kennen
- Strukturierte FAQ-Datenbank zu Ihrem Betrieb
- Monatlich kündbar
- Transparentes Dashboard mit allen Kennzahlen
- Fallabschluss im ersten Anruf, kein Rückruf nötig
Jeden Tag.
Wenn Sie uns brauchen.
Christian KocuraGründer und Geschäftsführer
Über 30 Jahre im Vertrieb in unterschiedlichsten Positionen, dabei gelernt, auf Menschen einzugehen, ihnen zuzuhören und Lösungen zu erarbeiten, die zufrieden machen. Ehrlichkeit, Augenhöhe und echte Partnerschaft sind gelebte Praxis.
Susann KocuraLeitung Kundenservice
Der Röntgenblick für Prozesse und das Herz für unsere Kund:innen. Als Betriebswirtin denkt sie sich in komplexe Kundenprozesse hinein und entwickelt Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Das sagen Kunden über unsere Zusammenarbeit
Rita KuckeinCluster General Manager, Hofgut Wißberg
„Die Zusammenarbeit mit Callegen ist für uns eine große Unterstützung im operativen Alltag. Viele Standardfragen unserer Gäste werden bereits schnell und kompetent beantwortet, wodurch unser Empfangsteam spürbar entlastet wird. Anliegen, die eine persönliche Bearbeitung erfordern, werden zuverlässig aufgenommen und per E-Mail an unser Team weitergeleitet – so können wir diese sukzessive und strukturiert abarbeiten. Die Callegen schaffen Freiräume für das Empfangsteam, ohne dass dabei die Servicequalität oder persönliche Betreuung unserer Gäste zu kurz kommt.“
Bereit für ein Autohaus, das jeden Anruf annimmt?
In einem unverbindlichen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, welche Anrufe bei Ihnen anfallen und wie wir Verkauf und Werkstatt entlasten können.
- Einfache Implementierung
- Kosteneffiziente Lösung
- Geringerer Personalbedarf
Oder schreiben Sie uns direkt
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück.
Häufig gestellte Fragen
Welche Anrufe übernehmen Sie für unser Autohaus?
Typisch sind Werkstatttermine, Reifenwechsel, Rückrufwünsche, Anfragen zu Fahrzeugen und Probefahrten sowie allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten und Abläufen. Was genau dazugehört, legen wir im Setup gemeinsam fest.
Können Sie Werkstatttermine direkt eintragen?
Ja. Mit Zugriff auf Ihr System tragen wir Werkstatttermine direkt dort ein, so wie wir es auch bei Hotels mit Zimmerbuchungen machen. Ohne Zugriff nehmen wir die Terminwünsche auf und geben sie sofort an Ihre Serviceannahme weiter.
Wie schnell erfährt unser Verkauf von einem Interessenten?
Sofort. Kaufinteressenten leiten wir direkt per E-Mail oder auf dem vereinbarten Weg an Ihren Verkauf weiter, damit Sie zurückrufen, solange das Interesse da ist.
Lohnt sich das nur in der Reifensaison?
Viele Autohäuser starten genau dort. Da der Vertrag monatlich kündbar ist und nach Minuten abgerechnet wird, passen sich die Kosten Ihrem Anrufaufkommen an.
Wie lange dauert die Einrichtung des Telefonservices?
Es braucht nicht viel zum Start: eine Mitarbeiterliste, ein FAQ-Dokument (das wir großteils aus Ihrer gepflegten Website ziehen) und ein Interview zur Definition der Arbeitsanweisungen. Vom Beratungstermin bis zum ersten Telefonat vergehen so nur 14 Tage.
Wie lange binde ich mich an die Callegen?
Wir überzeugen lieber durch Leistung als durch Vertragsbindung, monatlich kündbar. Bei Unzufriedenheit entfernen Sie die Rufweiterschaltung und zahlen nur noch einen weiteren Monat Grundgebühr.
Wie werden die Callegen bezahlt?
Der Dreiklang: einmalige Startgebühr, eine monatliche Grundgebühr ab 99 € für die Bereitstellung, plus präzise Abrechnung nach telefoniertem Volumen, transparent im zeitlichen Verlauf einsehbar.
Callegen: Was bedeutet der Name?
Eine Kombination aus „Kollegen“ und „Call“. Wir verstehen uns als die Kollegen, die sich um Ihre Calls kümmern, in enger Zusammenarbeit mit Ihren Teams vor Ort für zufriedene Kunden.