Sie sind auf der Baustelle. Wir sind am Telefon.
Mit Werkzeug in der Hand oder auf dem Dach geht keiner ans Telefon, und der Kunde ruft beim nächsten Betrieb an. Callegen nimmt die Anrufe Ihres Betriebs an, notiert Anfragen vollständig und vereinbart Termine, damit kein Auftrag verloren geht.
- feste Ansprechpartner
- Anfragen und Termine
- kein Auftrag verloren
Ab 99 €/Monat + Verbrauch nach Minuten, monatlich kündbar.
Kostenloser Rückruf
Keine Lust zu scrollen? Nummer da lassen, wir rufen zurück.
Unsere Preisstruktur passt auf eine Postkarte
Keine versteckten Klauseln, keine Mindestlaufzeit-Tricks.
Drei Bausteine, die Sie jederzeit nachvollziehen können.
Startgebühr (einmalig)
Gesprächsleitfaden und FAQ-Datenbank individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt, die Basis aus Phase 1.
Grundgebühr (monatlich, ab 99 €)
Ein planbarer Fixbetrag dafür, dass Ihre Callegen jederzeit erreichbar und auf Ihr Unternehmen geschult sind.
Verbrauch (nach Volumen)
Abrechnung nach telefonierter Zeit, transparent im zeitlichen Verlauf einsehbar, keine Pauschale ohne Gegenwert.
Ihre Hände bei der Arbeit, das Telefon bei uns
Wir nehmen die Anrufe an, die Sie auf der Baustelle verpassen würden, und geben Ihnen alles so weiter, dass Sie gezielt zurückrufen können.
Anfragen vollständig aufnehmen
Was soll gemacht werden, wo, bis wann, wie erreichbar? Wir fragen nach Ihren Vorgaben alles ab, was Sie für ein Angebot oder einen Rückruf brauchen.
Termine und Besichtigungen
Wir vereinbaren Termine für Besichtigung, Aufmaß oder Kundendienst und tragen sie direkt in Ihr System ein, wenn Sie uns Zugriff geben.
Dringende Fälle weiterleiten
Wasserschaden, Heizungsausfall, Rohrbruch: Was Sie als dringend festlegen, geben wir sofort an Sie oder Ihr Team weiter.
„Kunden rufen im Handwerk meist an, weil sie einen Auftrag vergeben wollen oder nach dem Stand fragen. Beides geht verloren, wenn niemand abnimmt, denn der nächste Betrieb ist nur einen Anruf entfernt. Wir sorgen dafür, dass jeder Anruf ankommt, und zeigen Ihnen im Reporting, wann und warum Ihre Kunden anrufen.“
Was wir für Ihren Betrieb lösen
Telefon auf der Baustelle
Wer arbeitet, kann nicht abnehmen. Mailboxen hört kaum jemand ab, und Kunden sprechen ungern darauf. Bei uns erreicht der Kunde einen Menschen.
Verlorene Aufträge
Wer nicht durchkommt, ruft beim nächsten Betrieb an. Jeder angenommene Anruf ist eine Chance auf einen Auftrag.
Kein Büro, keine Zeit
Viele Betriebe haben keine eigene Bürokraft oder sie ist nur halbtags da. Wir übernehmen das Telefon, Sie den Rest.
Feierabend mit Rückrufliste
Statt abends zwanzig unbekannte Nummern zurückzurufen, bekommen Sie geordnete Notizen mit allem, was Sie wissen müssen.
Unsere Zusammenarbeit gliedert sich in vier einfache Phasen
Setup
Gemeinsam entwickeln wir einen maßgeschneiderten Gesprächsleitfaden und bei Bedarf eine strukturierte FAQ-Datenbank.
Umsetzung
Wir richten die Telefoninfrastruktur ein, schulen unsere Callegen gezielt und helfen bei der Rufweiterschaltung.
Startphase
Die ersten Telefonate werden geführt. Wir prüfen jede Gesprächsnachricht und stellen erste Verbesserungen ein.
Auswertung
Feedback und Abweichungen legen wir Ihnen vor und steuern gemeinsam nach, Potenziale erkennen Sie im Dashboard.
Kein Callcenter-Skript. Echte Kolleg:innen.
Was das für Ihren Alltag konkret bedeutet, Punkt für Punkt.
- Wechselnde, anonyme Agent:innen
- Skript ohne Tiefe zu Ihrem Unternehmen
- Lange Vertragslaufzeiten
- Blackbox-Reporting
- Nachricht aufnehmen, Sie rufen zurück
- Feste Ansprechpartner, die Sie kennen
- Strukturierte FAQ-Datenbank zu Ihrem Betrieb
- Monatlich kündbar
- Transparentes Dashboard mit allen Kennzahlen
- Fallabschluss im ersten Anruf, kein Rückruf nötig
Jeden Tag.
Wenn Sie uns brauchen.
Christian KocuraGründer und Geschäftsführer
Über 30 Jahre im Vertrieb in unterschiedlichsten Positionen, dabei gelernt, auf Menschen einzugehen, ihnen zuzuhören und Lösungen zu erarbeiten, die zufrieden machen. Ehrlichkeit, Augenhöhe und echte Partnerschaft sind gelebte Praxis.
Susann KocuraLeitung Kundenservice
Der Röntgenblick für Prozesse und das Herz für unsere Kund:innen. Als Betriebswirtin denkt sie sich in komplexe Kundenprozesse hinein und entwickelt Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Das sagen Kunden über unsere Zusammenarbeit
Rita KuckeinCluster General Manager, Hofgut Wißberg
„Die Zusammenarbeit mit Callegen ist für uns eine große Unterstützung im operativen Alltag. Viele Standardfragen unserer Gäste werden bereits schnell und kompetent beantwortet, wodurch unser Empfangsteam spürbar entlastet wird. Anliegen, die eine persönliche Bearbeitung erfordern, werden zuverlässig aufgenommen und per E-Mail an unser Team weitergeleitet – so können wir diese sukzessive und strukturiert abarbeiten. Die Callegen schaffen Freiräume für das Empfangsteam, ohne dass dabei die Servicequalität oder persönliche Betreuung unserer Gäste zu kurz kommt.“
Bereit für einen Betrieb, der jeden Auftrag annimmt?
In einem unverbindlichen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, welche Anrufe bei Ihnen anfallen und wie wir Sie im Alltag entlasten können.
- Einfache Implementierung
- Kosteneffiziente Lösung
- Geringerer Personalbedarf
Oder schreiben Sie uns direkt
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück.
Häufig gestellte Fragen
Welche Anrufe übernehmen Sie für meinen Handwerksbetrieb?
Typisch sind neue Kundenanfragen, Terminvereinbarungen für Besichtigung oder Kundendienst, Fragen zum Stand eines Auftrags sowie dringende Fälle, die Sie sofort erfahren wollen. Was genau dazugehört, legen wir im Setup gemeinsam fest.
Wie bekomme ich die Anfragen?
Sie erhalten jede Gesprächsnotiz zeitnah per E-Mail und sehen alle Anrufe zusätzlich in Ihrem Dashboard. Dringende Fälle geben wir nach Ihren Vorgaben sofort weiter.
Lohnt sich das auch für kleine Betriebe?
Gerade dort, weil es kein eigenes Büro gibt und jeder verpasste Anruf ein verlorener Auftrag sein kann. Da der Vertrag monatlich kündbar ist und nach Minuten abgerechnet wird, passen sich die Kosten Ihrem Anrufaufkommen an.
Können Sie auch Angebote erstellen oder Rechnungen klären?
Am Telefon nehmen wir alle Angaben auf, die Sie für ein Angebot brauchen. Darüber hinaus kann ein festes Callegen-Team mit Stufe 2 auch Büroaufgaben in Ihrem System übernehmen, nach Stundenkontingent.
Wie lange dauert die Einrichtung des Telefonservices?
Es braucht nicht viel zum Start: eine Mitarbeiterliste, ein FAQ-Dokument (das wir großteils aus Ihrer gepflegten Website ziehen) und ein Interview zur Definition der Arbeitsanweisungen. Vom Beratungstermin bis zum ersten Telefonat vergehen so nur 14 Tage.
Wie lange binde ich mich an die Callegen?
Wir überzeugen lieber durch Leistung als durch Vertragsbindung, monatlich kündbar. Bei Unzufriedenheit entfernen Sie die Rufweiterschaltung und zahlen nur noch einen weiteren Monat Grundgebühr.
Wie werden die Callegen bezahlt?
Der Dreiklang: einmalige Startgebühr, eine monatliche Grundgebühr ab 99 € für die Bereitstellung, plus präzise Abrechnung nach telefoniertem Volumen, transparent im zeitlichen Verlauf einsehbar.
Callegen: Was bedeutet der Name?
Eine Kombination aus „Kollegen“ und „Call“. Wir verstehen uns als die Kollegen, die sich um Ihre Calls kümmern, in enger Zusammenarbeit mit Ihren Teams vor Ort für zufriedene Kunden.