Sie sind im Termin. Ihre Mandanten erreichen trotzdem jemanden.
Bei Gericht, in der Besprechung oder mitten im Schriftsatz: Anwälte können selten sofort ans Telefon. Callegen nimmt die Anrufe Ihrer Kanzlei an, vereinbart Termine, nimmt neue Mandatsanfragen auf und leitet Dringendes sofort weiter.
- feste Ansprechpartner
- Verschwiegenheit
- neue Mandate nicht verpassen
Ab 99 €/Monat + Verbrauch nach Minuten, monatlich kündbar.
Kostenloser Rückruf
Keine Lust zu scrollen? Nummer da lassen, wir rufen zurück.
Unsere Preisstruktur passt auf eine Postkarte
Keine versteckten Klauseln, keine Mindestlaufzeit-Tricks.
Drei Bausteine, die Sie jederzeit nachvollziehen können.
Startgebühr (einmalig)
Gesprächsleitfaden und FAQ-Datenbank individuell für Ihr Unternehmen aufgesetzt, die Basis aus Phase 1.
Grundgebühr (monatlich, ab 99 €)
Ein planbarer Fixbetrag dafür, dass Ihre Callegen jederzeit erreichbar und auf Ihr Unternehmen geschult sind.
Verbrauch (nach Volumen)
Abrechnung nach telefonierter Zeit, transparent im zeitlichen Verlauf einsehbar, keine Pauschale ohne Gegenwert.
Konzentriert arbeiten, während wir telefonieren
Wir übernehmen die Anrufe, die Sie und Ihr Sekretariat aus der Arbeit reißen, und geben nur weiter, was wirklich Ihre Aufmerksamkeit braucht.
Neue Mandatsanfragen
Wer einen Anwalt sucht, ruft oft mehrere Kanzleien an. Wir nehmen die Anfrage strukturiert auf, damit Sie schnell und gut vorbereitet zurückrufen.
Termine und Rückrufe
Wir vereinbaren Erstgespräche und Besprechungstermine, nehmen Rückrufwünsche auf und leiten dringende Anliegen sofort an die zuständige Person weiter.
Verschwiegenheit
Anwaltliche Arbeit lebt von Vertrauen. Verschwiegenheit ist in unserem Vertrag festgeschrieben, dazu schließen wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
„Mandanten rufen meist aus zwei Gründen an: Sie wollen ein neues Anliegen besprechen oder fragen nach dem Stand ihrer Sache. Das erste ist ein neues Mandat, das zweite Vertrauen. Beides geht verloren, wenn niemand abnimmt. Wir sorgen dafür, dass jeder Anruf ankommt und Sie nur unterbrochen werden, wenn es wirklich nötig ist.“
Was wir für Ihre Kanzlei lösen
Abwesend im Termin
Gericht, Mandantengespräch, Besprechung: Wer im Termin ist, kann nicht abnehmen. Bei uns erreicht der Anrufer trotzdem einen Menschen.
Verlorene Mandate
Wer einen Anwalt sucht, ruft weiter, wenn niemand abnimmt. Jeder angenommene Anruf ist eine Chance auf ein neues Mandat.
Fachkräftemangel im Sekretariat
Rechtsanwaltsfachangestellte sind schwer zu finden. Ihre Zeit gehört Akten und Fristen, nicht dem Dauerklingeln.
Dringendes erkennen
Was Sie als eilig festlegen, etwa Fristen oder Haftsachen, geben wir sofort an die zuständige Person weiter. Alles andere kommt geordnet per Notiz.
Unsere Zusammenarbeit gliedert sich in vier einfache Phasen
Setup
Gemeinsam entwickeln wir einen maßgeschneiderten Gesprächsleitfaden und bei Bedarf eine strukturierte FAQ-Datenbank.
Umsetzung
Wir richten die Telefoninfrastruktur ein, schulen unsere Callegen gezielt und helfen bei der Rufweiterschaltung.
Startphase
Die ersten Telefonate werden geführt. Wir prüfen jede Gesprächsnachricht und stellen erste Verbesserungen ein.
Auswertung
Feedback und Abweichungen legen wir Ihnen vor und steuern gemeinsam nach, Potenziale erkennen Sie im Dashboard.
Kein Callcenter-Skript. Echte Kolleg:innen.
Was das für Ihren Alltag konkret bedeutet, Punkt für Punkt.
- Wechselnde, anonyme Agent:innen
- Skript ohne Tiefe zu Ihrem Unternehmen
- Lange Vertragslaufzeiten
- Blackbox-Reporting
- Nachricht aufnehmen, Sie rufen zurück
- Feste Ansprechpartner, die Sie kennen
- Strukturierte FAQ-Datenbank zu Ihrem Betrieb
- Monatlich kündbar
- Transparentes Dashboard mit allen Kennzahlen
- Fallabschluss im ersten Anruf, kein Rückruf nötig
Jeden Tag.
Wenn Sie uns brauchen.
Christian KocuraGründer und Geschäftsführer
Über 30 Jahre im Vertrieb in unterschiedlichsten Positionen, dabei gelernt, auf Menschen einzugehen, ihnen zuzuhören und Lösungen zu erarbeiten, die zufrieden machen. Ehrlichkeit, Augenhöhe und echte Partnerschaft sind gelebte Praxis.
Susann KocuraLeitung Kundenservice
Der Röntgenblick für Prozesse und das Herz für unsere Kund:innen. Als Betriebswirtin denkt sie sich in komplexe Kundenprozesse hinein und entwickelt Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Das sagen Kunden über unsere Zusammenarbeit
Thomas TerhaagPartner, Terhaag & Schriefers PartG mbB Steuerberatungsgesellschaft
„Durch die Callegen können unsere Mandanten jeden Prozess zu jeder Zeit mit dem ersten Telefonat anstoßen und erleben eine große Freundlichkeit. Bisher hat kein Anrufer gemerkt, dass er nicht mit unserer Kanzlei verbunden war.“
Rita KuckeinCluster General Manager, Hofgut Wißberg
„Die Zusammenarbeit mit Callegen ist für uns eine große Unterstützung im operativen Alltag. Viele Standardfragen unserer Gäste werden bereits schnell und kompetent beantwortet, wodurch unser Empfangsteam spürbar entlastet wird. Anliegen, die eine persönliche Bearbeitung erfordern, werden zuverlässig aufgenommen und per E-Mail an unser Team weitergeleitet – so können wir diese sukzessive und strukturiert abarbeiten. Die Callegen schaffen Freiräume für das Empfangsteam, ohne dass dabei die Servicequalität oder persönliche Betreuung unserer Gäste zu kurz kommt.“
Bereit für eine Kanzlei, die erreichbar bleibt?
In einem unverbindlichen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, welche Anrufe in Ihrer Kanzlei anfallen und wie wir Sie und Ihr Team entlasten können.
- Einfache Implementierung
- Kosteneffiziente Lösung
- Geringerer Personalbedarf
Oder schreiben Sie uns direkt
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags zurück.
Häufig gestellte Fragen
Dürfen Rechtsanwälte ihren Telefonservice auslagern?
Ja. Rechtsanwälte dürfen externe Dienstleister einbinden, wenn diese sorgfältig ausgewählt und schriftlich zur Verschwiegenheit verpflichtet werden (§ 43e BRAO). Unser Dienstleistungsvertrag enthält eine Verschwiegenheitsklausel, zusätzlich schließen wir mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach DSGVO.
Geben die Callegen rechtliche Auskünfte?
Nein. Rechtsberatung bleibt bei Ihnen. Wir nehmen Anliegen auf, vereinbaren Termine und beantworten organisatorische Fragen nach Ihren Vorgaben.
Wie gehen Sie mit neuen Mandatsanfragen um?
Wir fragen nach Ihren Vorgaben ab, worum es geht, wie dringend es ist und wie die Person erreichbar ist, und geben die Anfrage sofort an Sie weiter. So können Sie schnell und vorbereitet zurückrufen.
Wie erfahre ich, wer angerufen hat?
Sie erhalten jede Gesprächsnotiz zeitnah per E-Mail und sehen alle Anrufe zusätzlich in Ihrem Dashboard. Dringende Anliegen leiten wir sofort an die vereinbarte Person weiter.
Wie lange dauert die Einrichtung des Telefonservices?
Es braucht nicht viel zum Start: eine Mitarbeiterliste, ein FAQ-Dokument (das wir großteils aus Ihrer gepflegten Website ziehen) und ein Interview zur Definition der Arbeitsanweisungen. Vom Beratungstermin bis zum ersten Telefonat vergehen so nur 14 Tage.
Wie lange binde ich mich an die Callegen?
Wir überzeugen lieber durch Leistung als durch Vertragsbindung, monatlich kündbar. Bei Unzufriedenheit entfernen Sie die Rufweiterschaltung und zahlen nur noch einen weiteren Monat Grundgebühr.
Wie werden die Callegen bezahlt?
Der Dreiklang: einmalige Startgebühr, eine monatliche Grundgebühr ab 99 € für die Bereitstellung, plus präzise Abrechnung nach telefoniertem Volumen, transparent im zeitlichen Verlauf einsehbar.
Callegen: Was bedeutet der Name?
Eine Kombination aus „Kollegen“ und „Call“. Wir verstehen uns als die Kollegen, die sich um Ihre Calls kümmern, in enger Zusammenarbeit mit Ihren Teams vor Ort für zufriedene Kunden.