Rufumleitung einrichten: Anleitung für Geschäftstelefone

Rufumleitung, Rufweiterschaltung, Anrufweiterleitung – gemeint ist meistens dasselbe: Ein Anruf, der bei Ihnen eingeht, wird automatisch an eine andere Nummer weitergereicht, wenn Sie nicht abheben. Für die Zusammenarbeit mit einem Telefonservice ist das die technische Grundvoraussetzung.

Was passiert dabei genau?

Klingelt Ihr Geschäftstelefon eine festgelegte Anzahl an Malen durch, ohne dass jemand abhebt, leitet Ihre Telefonanlage den Anruf automatisch weiter. Üblich ist eine Weiterleitung nach dem 3. bis 5. Klingelton – früh genug, damit Anrufer:innen nicht lange warten, spät genug, damit Ihr eigenes Team noch die Chance hat, selbst ranzugehen.

Wo Sie die Rufumleitung einrichten

• Klassische Telefonanlage / FritzBox: Einstellung direkt im Anlagen-Menü oder per Kurzwahl-Code, meist unter "Anrufumleitung" oder "Rufweiterschaltung"
• Mobilfunk: über die Einstellungen des Mobilfunkanbieters, oft ebenfalls per Kurzwahl-Code direkt im Telefon einstellbar
• Cloud-Telefonanlage: Weiterleitung wird im Webportal des Anbieters konfiguriert, meist mit mehr Optionen (z. B. Uhrzeit-abhängig oder nur bei Besetzt-Zeichen)

Was Callegen bei der Einrichtung übernimmt

Sie müssen die technischen Details nicht allein herausfinden. Nach dem Beratungsgespräch erhalten Sie eine kundenindividuelle Rufnummer – daran erkennen wir sofort, in wessen Namen wir abheben. Die Einrichtung der Rufweiterschaltung nehmen Sie selbst vor, wir beraten Sie dabei aber gerne. Vom Beratungstermin bis zum ersten Telefonat vergehen in der Regel nur 14 Tage.

Und wenn es doch nicht passt?

Die Rufumleitung lässt sich genauso schnell wieder entfernen, wie sie eingerichtet wurde. Bei Callegen sind Sie monatlich kündbar: Sie entfernen die Rufweiterschaltung und zahlen nur noch einen weiteren Monat Grundgebühr.